Банк России планирует весной 2026 года запустить ренкинг микрофинансовых организаций по жалобам клиентов. Об этом в интервью «Известиям» рассказал глава Службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута. Сейчас аналогичные рейтинги уже публикуются для банков и страховых компаний — МФО станут следующим звеном.
С августа 2025 года на сайте регулятора также публикуется информация о наказаниях банков за нарушения прав потребителей. По словам Мамуты, такие меры влияют на репутацию, и кредитные организации стараются оперативно устранять проблемы, чтобы не портить свой публичный образ.
Кроме того, ЦБ планирует объединить собственный ренкинг с рейтингом финансового уполномоченного в единый инструмент. Это сделает картину более полной и прозрачной для потребителей, которые выбирают, с какими финансовыми организациями иметь дело.
Для МФО появление публичного ренкинга по жалобам — серьёзный шаг к прозрачности. Раньше микрофинансовый сектор часто оставался в тени, а теперь его репутация становится таким же конкурентным фактором, как и у крупных банков. Клиенты получат понятный ориентир, а добросовестные игроки — возможность отстроиться от недобросовестных.
Регулятор последовательно выравнивает требования к разным сегментам финансового рынка, делая их одинаково прозрачными для граждан. Для МФО это означает, что эпоха «серой» репутации подходит к концу — теперь каждый шаг будет на виду.
Источник: iz.ru
С августа 2025 года на сайте регулятора также публикуется информация о наказаниях банков за нарушения прав потребителей. По словам Мамуты, такие меры влияют на репутацию, и кредитные организации стараются оперативно устранять проблемы, чтобы не портить свой публичный образ.
Кроме того, ЦБ планирует объединить собственный ренкинг с рейтингом финансового уполномоченного в единый инструмент. Это сделает картину более полной и прозрачной для потребителей, которые выбирают, с какими финансовыми организациями иметь дело.
Для МФО появление публичного ренкинга по жалобам — серьёзный шаг к прозрачности. Раньше микрофинансовый сектор часто оставался в тени, а теперь его репутация становится таким же конкурентным фактором, как и у крупных банков. Клиенты получат понятный ориентир, а добросовестные игроки — возможность отстроиться от недобросовестных.
Регулятор последовательно выравнивает требования к разным сегментам финансового рынка, делая их одинаково прозрачными для граждан. Для МФО это означает, что эпоха «серой» репутации подходит к концу — теперь каждый шаг будет на виду.
Источник: iz.ru
