Федеральный сервис для банкоматов, касс самообслуживания, POS-терминалов и другого оборудования

Мы предлагаем федеральную службу выездного ремонта и технической поддержки для банкоматов, платёжных терминалов, касс самообслуживания, постаматов и другого оборудования, которая позволяет снизить расходы по сравнению с содержанием собственной региональной службы. Одна наша команда закрывает потребности по банковскому, торговому и информационному оборудованию, а также по дополнительным системам: видеонаблюдению, очередям и слаботочным сетям. Контроль и прозрачность обеспечиваются через отчёты в вашей или нашей системе учёта заявок (у нас это HP Service Manager) — обмен данными возможен по электронной почте или через программный интерфейс, что обсуждается дополнительно.

Наша география охватывает всю Российскую Федерацию, включая новые регионы, — это более семисот городов, где на связи находятся штатные инженеры. Время реакции на любой инцидент гарантированно составляет от трёх часов, сервисная сеть 300+ инженеров с собственным транспортом, что позволяет приезжать на место без задержек.

Мы специализируемся

В сегменте банковского оборудования и устройств самообслуживания наши компетенции охватывают банкоматы (первая или вторая линия в зависимости от модели), информационно платёжные терминалы, кассы самообслуживания (включая монтаж, пусконаладку и техническое сопровождение), постаматы и почтоматы (также пусконаладка и сопровождение), кассовые терминалы для торговых точек (выездной ремонт и подключение), автоматизированные депозитные машины, а также специальное оборудование для обработки наличных — счётчики, сортировщики, детекторы валют, упаковщики банкнот и оборудование для монет (в зависимости от модели).

Дополнительно мы предоставляем обслуживание компьютерной техники (автоматизированных рабочих мест), включая серверные решения в Москве и Санкт Петербурге, выполняем монтаж слаботочных инженерных сетей (структурированных кабельных систем и локальных вычислительных сетей), устанавливаем и сопровождаем системы видеонаблюдения, работаем с системами управления очередями. Печатно копировальное оборудование берём в обслуживание в зависимости от конкретной модели.

Технологическая база и координация

•             ITSM система: HP Service Manager (HPSM) – управление заявками, контроль SLA, отчётность.

•             Интеграция с заказчиком: по электронной почте (базовый вариант) или через API (согласовывается дополнительно).

•             Выделенная служба координации: работает с 03:00 до 21:00 по МСК – ваши инциденты не ждут до утра.

•             Инженеры на автомобилях – никаких задержек из-за транспорта.

Форматы сотрудничества

1. Для клиентов со стабильным парком устройств приоритетным является абонентское обслуживание с фиксированной ежемесячной платой. Это даёт прогнозируемые затраты заказчика и полную ответственность исполнителя за работоспособность техники.

2. При нерегулярной нагрузке удобен формат работы по заявкам — оплачиваются только фактически выполненные выезды и устранённые инциденты.

3. Для крупных запусков, пусконаладки или технического перевооружения мы заключаем отдельные проектные договоры, условия которых обсуждаются индивидуально.

Оставьте заявку прямо сейчас

Мы бесплатно подберём для вас оптимальный формат работы (абонентское обслуживание, работа по заявкам или проектный договор), предоставим точную карту покрытия по вашим адресам и расскажем, как интегрировать вашу систему учёта с нашей. Для начала сотрудничества достаточно оставить заявку по телефону или электронной почте.

Телефон: +7 499 110-36-52
E-mail: sale@bansys.ru