Национальный банк Австралии (NAB) с марта 2026 года вводит ежедневные банковские встречи по видеосвязи. Клиенты могут самостоятельно выбрать удобное время и формат — Zoom или личный визит в офис — прямо на сайте банка.
Ранее видеоконсультации в NAB и других австралийских банках были доступны только по узким направлениям, например, при оформлении ипотеки. Теперь же ежедневный удалённый приём становится массовым каналом обслуживания наравне с отделениями.
Как пояснил Пол Картер, исполнительный директор NAB по розничному банкингу, новый сервис даёт клиентам свободу бронировать встречи в любом месте и в любое удобное время — будь то дом, офис или дорога.
NAB стал первым из «большой четвёрки» банков Австралии, сделавшим видеозвонки регулярной практикой. Гибридный формат окончательно закрепляется как привычный способ взаимодействия с банком.
Банки, которые не предложат клиенту право выбора между экраном и визитом, рискуют казаться архаичными. NAB просто первым публично зафиксировал эту новую норму.
Источник: asianbankingandfinance.net
Ранее видеоконсультации в NAB и других австралийских банках были доступны только по узким направлениям, например, при оформлении ипотеки. Теперь же ежедневный удалённый приём становится массовым каналом обслуживания наравне с отделениями.
Как пояснил Пол Картер, исполнительный директор NAB по розничному банкингу, новый сервис даёт клиентам свободу бронировать встречи в любом месте и в любое удобное время — будь то дом, офис или дорога.
NAB стал первым из «большой четвёрки» банков Австралии, сделавшим видеозвонки регулярной практикой. Гибридный формат окончательно закрепляется как привычный способ взаимодействия с банком.
Банки, которые не предложат клиенту право выбора между экраном и визитом, рискуют казаться архаичными. NAB просто первым публично зафиксировал эту новую норму.
Источник: asianbankingandfinance.net
