Mastercard представила Mastercard Max — AI-ассистента, который объясняет держателям карт, какие льготы им доступны и как ими пользоваться. Первым новинку внедряет бразильский C6 Bank, но к пилоту уже подключились SNB Group, Nedbank, I&M Bank и Attijariwafa Bank, а Citi присматривается к Сингапуру и Гонконгу.
Работает это так: Mastercard Max встраивается в мобильное приложение банка или подключается к уже существующему AI-ассистенту через агент-агент. Клиент может спросить своими словами, что даёт его карта, и получить ответ с учётом типа карты, местоположения и контекста. Mastercard приводит пример с поездкой: при бронировании билета ассистент напомнит о страховке, по пути в аэропорт подскажет про лаунж и Fast Track, а по прилёту — про рестораны и развлечения рядом. Вся техническая часть — модели, контент, оркестрация — лежит на Mastercard, банку остаётся только интегрировать это в свой интерфейс.
Ставка понятна: по данным CardRates, 83% держателей карт говорят, что льготы влияют на выбор нового кредитного продукта, а собственное исследование Mastercard показало, что 68% состоятельных миллениалов пользовались бы картой активнее, если бы лучше знали о её возможностях. Иными словами, банки годами продают «пакеты привилегий», которые клиенты просто не замечают. Mastercard Max призван закрыть этот разрыв — и заодно создать почву для кросс-продаж.
Источник: https://thepaypers.com/
Работает это так: Mastercard Max встраивается в мобильное приложение банка или подключается к уже существующему AI-ассистенту через агент-агент. Клиент может спросить своими словами, что даёт его карта, и получить ответ с учётом типа карты, местоположения и контекста. Mastercard приводит пример с поездкой: при бронировании билета ассистент напомнит о страховке, по пути в аэропорт подскажет про лаунж и Fast Track, а по прилёту — про рестораны и развлечения рядом. Вся техническая часть — модели, контент, оркестрация — лежит на Mastercard, банку остаётся только интегрировать это в свой интерфейс.
Ставка понятна: по данным CardRates, 83% держателей карт говорят, что льготы влияют на выбор нового кредитного продукта, а собственное исследование Mastercard показало, что 68% состоятельных миллениалов пользовались бы картой активнее, если бы лучше знали о её возможностях. Иными словами, банки годами продают «пакеты привилегий», которые клиенты просто не замечают. Mastercard Max призван закрыть этот разрыв — и заодно создать почву для кросс-продаж.
Источник: https://thepaypers.com/
