Использование наличных — главная проблема для индустрии банкоматов. В течение многих лет различные гуру платежей заявляли о смерти наличных. Хотя этого не произошло, произошли изменения в использовании наличных. Статистика Федерального резервного банка показала резкое падение использования наличных в 2020 году, но с тех пор оно оставалось в целом стабильным, что указывает на возможность достижения нижнего предела использования наличных.
Но куда направятся наличные в 2025 году? Что насчет использования банкоматов и переработчиков? Чтобы узнать больше об этой теме, ATM Marketplace поговорил с Джоди Нейдинг, вице-президентом Americas Banking Portfolio в Diebold Nixdorf.
A: Как изменилось использование наличных денег потребителями по сравнению с 2023 годом?
Д. Нейдин: Мы наблюдали значительные изменения в использовании наличных по сравнению с 2023 годом. Хотя наличные остаются неотъемлемой частью банковского ландшафта, особенно для определенных демографических групп и рынков, мы осознаем продолжающуюся тенденцию к цифровым транзакциям. В частности, мы наблюдаем значительный сдвиг в потребителях, которые все чаще выбирают мобильные кошельки, кредитные и дебетовые карты и другие электронные способы оплаты. Это изменение обусловлено удобством и растущим принятием бесконтактных платежей, особенно среди молодых потребителей. Однако наличные и банкоматы по-прежнему играют важную роль в нашей глобальной банковской экосистеме. Физические наличные обеспечивают необходимый доступ к наличным деньгам для тех, кто их предпочитает, включая взрослых и людей в зависимых от наличных и недостаточно обслуживаемых сообществах. По данным FRB, в 2024 году наличные использовались для 16% платежей, что делает их третьим по популярности способом оплаты после кредитных и дебетовых карт, что соответствует статистике 2023 года. В Diebold Nixdorf мы продолжаем путь революционизации наших технологических предложений для интеграции с цифровыми решениями следующего поколения, гарантируя всем клиентам бесперебойный опыт. По мере продвижения вперед мы сосредоточены на улучшении пользовательского опыта, развитии физических и цифровых функций безопасности и расширении возможностей наших банкоматов для удовлетворения разнообразных потребностей потребителей.
А: В последние годы мы увидели тенденцию, что клиенты стали реже ходить к банкомату, но снимать большие суммы. Это все еще так? Почему или почему нет?
Д. Нейдин: Мы продолжаем наблюдать эту тенденцию, поскольку многие потребители по-прежнему полагаются на наличные. Инфляция приводит к увеличению сумм снятия. С ростом стоимости жизни потребители стали больше полагаться на наличные, чтобы оставаться в рамках своего бюджета. Но цены на товары и услуги выросли, поэтому клиентам нужно больше наличных для тех же самых покупок. Кроме того, некоторые потребители реже ходят в банкомат, но снимают большие суммы, чтобы покрыть увеличенное время до следующего визита.
А: В каких областях наиболее активно используются наличные деньги?
Д. Нейдин: В регионах с ограниченной банковской инфраструктурой наличные остаются основным способом оплаты для жителей, у которых может отсутствовать доступ к цифровому банкингу. Потребители старшего поколения часто предпочитают наличные для повседневных покупок, еще больше ценя осязаемость и простоту использования наличных. Во всем мире, и особенно в США, мы наблюдаем нарастающую тенденцию банковских пустынь, которая включает в себя переписной участок без физического отделения банка в определенном радиусе от его населенного пункта, что еще больше способствует ограниченному доступу клиентов к финансовым услугам. Хотя традиционные банковские отделения могут закрываться, мы также видим продолжающееся принятие альтернативных форм средств для снятия наличных, включая видеокассиров, банкоматы с возможностью проезда и многое другое, все это продвигается такими оптимизированными технологиями, как рециркуляторы наличных. Двигаясь вперед, и особенно с ростом глобальных финансовых институтов, переосмысливающих будущее банковских отделений, мы прогнозируем, что этот сдвиг в конечном итоге будет способствовать снятию наличных.
А: Какую роль, по вашему мнению, будут играть наличные деньги в 2025 году?
Neiding: В 2025 году наличные, вероятно, сохранят значительную, хотя и развивающуюся, роль в банковском ландшафте и более широком пространстве финансовых услуг. Наличные останутся необходимыми для тех, у кого нет доступа к цифровому банкингу или кто предпочитает наличные для составления бюджета и контроля расходов. Во времена экономической неопределенности или сбоев в работе системы наличные служат надежным резервом, усиливая свою важность как стабильного способа оплаты. Определенные секторы, такие как малый бизнес или общественные рынки, будут продолжать полагаться на наличные транзакции, что делает их жизненно важным товаром для повседневных операций. В некоторых регионах, особенно в рамках растущей тенденции «банковских пустынь», наличные по-прежнему будут предпочтительны из-за культурных привычек или проблем доверия к цифровым системам. Поскольку все больше нетрадиционных точек банковского обслуживания продолжают расти, мы по-прежнему прогнозируем, что наличные будут служить надежным способом оплаты для всех потребителей во всем мире, даже несмотря на то, что физические и цифровые каналы продолжают сливаться.
А: А что насчет рециркуляторов наличных в 2025 году? Увидим ли мы новые функции?
Д. Нейдин: Рециркуляция наличных стала неотъемлемой частью банковской экосистемы во многих регионах по всему миру, где доступ к наличным деньгам жизненно важен для усилий по финансовой инклюзивности. В частности, в Соединенных Штатах автоматизированная циркуляция наличных денег оказывается убедительным решением, которое обеспечивает существенные преимущества финансовым учреждениям. Двигаясь к 2025 году и далее, мы рассматриваем дальнейшую оптимизацию и расширение наших предложений по рециркуляции наличных денег, включая снижение затрат на управление наличными деньгами для наших клиентов и содействие оптимизации, все время продолжая соответствовать меняющимся требованиям безопасности и факторам риска, с которыми продолжают сталкиваться наши клиенты. В целом, предложения по рециркуляции наличных денег не показывают никаких признаков замедления. Эта технология представляет собой огромную возможность для всех финансовых учреждений не только автоматизировать операции по внесению наличных денег, но и одновременно помочь снизить затраты, максимизировать эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов за счет оптимизированных предложений по самообслуживанию.
А: Хотите что-нибудь еще добавить?
Д. Нейдин: Не секрет, что роль отделения и банкомата меняется, и глобальные банки ищут дифференцированные точки соприкосновения, чтобы удовлетворить уникальные потребности потребителей и при этом сократить расходы. По мере приближения 2025 года мы больше, чем когда-либо, сосредоточены на использовании наших аппаратных, программных и сервисных решений для дальнейшего продвижения финансовой инклюзивности во всем мире, чтобы потребители могли совершать транзакции, когда, где и как они хотят.
Взято с ATM Marketplace
Но куда направятся наличные в 2025 году? Что насчет использования банкоматов и переработчиков? Чтобы узнать больше об этой теме, ATM Marketplace поговорил с Джоди Нейдинг, вице-президентом Americas Banking Portfolio в Diebold Nixdorf.
A: Как изменилось использование наличных денег потребителями по сравнению с 2023 годом?
Д. Нейдин: Мы наблюдали значительные изменения в использовании наличных по сравнению с 2023 годом. Хотя наличные остаются неотъемлемой частью банковского ландшафта, особенно для определенных демографических групп и рынков, мы осознаем продолжающуюся тенденцию к цифровым транзакциям. В частности, мы наблюдаем значительный сдвиг в потребителях, которые все чаще выбирают мобильные кошельки, кредитные и дебетовые карты и другие электронные способы оплаты. Это изменение обусловлено удобством и растущим принятием бесконтактных платежей, особенно среди молодых потребителей. Однако наличные и банкоматы по-прежнему играют важную роль в нашей глобальной банковской экосистеме. Физические наличные обеспечивают необходимый доступ к наличным деньгам для тех, кто их предпочитает, включая взрослых и людей в зависимых от наличных и недостаточно обслуживаемых сообществах. По данным FRB, в 2024 году наличные использовались для 16% платежей, что делает их третьим по популярности способом оплаты после кредитных и дебетовых карт, что соответствует статистике 2023 года. В Diebold Nixdorf мы продолжаем путь революционизации наших технологических предложений для интеграции с цифровыми решениями следующего поколения, гарантируя всем клиентам бесперебойный опыт. По мере продвижения вперед мы сосредоточены на улучшении пользовательского опыта, развитии физических и цифровых функций безопасности и расширении возможностей наших банкоматов для удовлетворения разнообразных потребностей потребителей.
А: В последние годы мы увидели тенденцию, что клиенты стали реже ходить к банкомату, но снимать большие суммы. Это все еще так? Почему или почему нет?
Д. Нейдин: Мы продолжаем наблюдать эту тенденцию, поскольку многие потребители по-прежнему полагаются на наличные. Инфляция приводит к увеличению сумм снятия. С ростом стоимости жизни потребители стали больше полагаться на наличные, чтобы оставаться в рамках своего бюджета. Но цены на товары и услуги выросли, поэтому клиентам нужно больше наличных для тех же самых покупок. Кроме того, некоторые потребители реже ходят в банкомат, но снимают большие суммы, чтобы покрыть увеличенное время до следующего визита.
А: В каких областях наиболее активно используются наличные деньги?
Д. Нейдин: В регионах с ограниченной банковской инфраструктурой наличные остаются основным способом оплаты для жителей, у которых может отсутствовать доступ к цифровому банкингу. Потребители старшего поколения часто предпочитают наличные для повседневных покупок, еще больше ценя осязаемость и простоту использования наличных. Во всем мире, и особенно в США, мы наблюдаем нарастающую тенденцию банковских пустынь, которая включает в себя переписной участок без физического отделения банка в определенном радиусе от его населенного пункта, что еще больше способствует ограниченному доступу клиентов к финансовым услугам. Хотя традиционные банковские отделения могут закрываться, мы также видим продолжающееся принятие альтернативных форм средств для снятия наличных, включая видеокассиров, банкоматы с возможностью проезда и многое другое, все это продвигается такими оптимизированными технологиями, как рециркуляторы наличных. Двигаясь вперед, и особенно с ростом глобальных финансовых институтов, переосмысливающих будущее банковских отделений, мы прогнозируем, что этот сдвиг в конечном итоге будет способствовать снятию наличных.
А: Какую роль, по вашему мнению, будут играть наличные деньги в 2025 году?
Neiding: В 2025 году наличные, вероятно, сохранят значительную, хотя и развивающуюся, роль в банковском ландшафте и более широком пространстве финансовых услуг. Наличные останутся необходимыми для тех, у кого нет доступа к цифровому банкингу или кто предпочитает наличные для составления бюджета и контроля расходов. Во времена экономической неопределенности или сбоев в работе системы наличные служат надежным резервом, усиливая свою важность как стабильного способа оплаты. Определенные секторы, такие как малый бизнес или общественные рынки, будут продолжать полагаться на наличные транзакции, что делает их жизненно важным товаром для повседневных операций. В некоторых регионах, особенно в рамках растущей тенденции «банковских пустынь», наличные по-прежнему будут предпочтительны из-за культурных привычек или проблем доверия к цифровым системам. Поскольку все больше нетрадиционных точек банковского обслуживания продолжают расти, мы по-прежнему прогнозируем, что наличные будут служить надежным способом оплаты для всех потребителей во всем мире, даже несмотря на то, что физические и цифровые каналы продолжают сливаться.
А: А что насчет рециркуляторов наличных в 2025 году? Увидим ли мы новые функции?
Д. Нейдин: Рециркуляция наличных стала неотъемлемой частью банковской экосистемы во многих регионах по всему миру, где доступ к наличным деньгам жизненно важен для усилий по финансовой инклюзивности. В частности, в Соединенных Штатах автоматизированная циркуляция наличных денег оказывается убедительным решением, которое обеспечивает существенные преимущества финансовым учреждениям. Двигаясь к 2025 году и далее, мы рассматриваем дальнейшую оптимизацию и расширение наших предложений по рециркуляции наличных денег, включая снижение затрат на управление наличными деньгами для наших клиентов и содействие оптимизации, все время продолжая соответствовать меняющимся требованиям безопасности и факторам риска, с которыми продолжают сталкиваться наши клиенты. В целом, предложения по рециркуляции наличных денег не показывают никаких признаков замедления. Эта технология представляет собой огромную возможность для всех финансовых учреждений не только автоматизировать операции по внесению наличных денег, но и одновременно помочь снизить затраты, максимизировать эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов за счет оптимизированных предложений по самообслуживанию.
А: Хотите что-нибудь еще добавить?
Д. Нейдин: Не секрет, что роль отделения и банкомата меняется, и глобальные банки ищут дифференцированные точки соприкосновения, чтобы удовлетворить уникальные потребности потребителей и при этом сократить расходы. По мере приближения 2025 года мы больше, чем когда-либо, сосредоточены на использовании наших аппаратных, программных и сервисных решений для дальнейшего продвижения финансовой инклюзивности во всем мире, чтобы потребители могли совершать транзакции, когда, где и как они хотят.
Взято с ATM Marketplace
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
