Банковский мир не спешил внедрять TCR по многим причинам, включая затраты и стремление к цифровому банкингу за счет отделений. Это может измениться.
Одной из функций банкоматов, которая привлекла много внимания - это рециркуляция наличных. Этот механизм позволяет банкоматам рециркулировать внесенные наличные для их последующего снятии, сокращая время, необходимое для пополнения и инкасации банкоматов, и, в свою очередь, повышая безопасность и качество обслуживания клиентов. Кроме того, некоторые банковские отделения используют Электронные кассиры с функцией кэш-ресайклинга для непосредственного хранения, сортировки и повторного использования наличных.
Однако, несмотря на эти преимущества, банковский мир не спешит внедрять TCR по многим причинам, включая затраты и стремление к цифровому банкингу за счет отделений.
Однако ситуация может измениться: исследование RBR Data Services показало, что в 2023 году на ключевых рынках было развернуто 140 000 TCR, что на 7% больше, чем в 2018 году. В США также было запущено 18 000 новых TCR.
Что движет этим ростом и достигают ли TCR переломного момента на рынке? Чтобы узнать больше, ATM Marketplace поговорил с Джиллиан Шоу, которая руководила исследованием Global Branch Transformation 2024 от RBR Data Services.
В: Что вы считаете основными компонентами кассового аппарата для рециркуляции наличных?
Шоу: TCR — это безопасные устройства, которые используются кассирами для хранения наличных и для денежных операций (снятие и внесение наличных клиентами). Они заменяют менее технологичные способы хранения наличных и предоставления кассовых услуг (например, денежные ящики).
Традиционно они используются сотрудниками отделений, но могут также использоваться и клиентами.
В: Почему исторически сложилось так, что уровень внедрения был низким?
Шоу: Стоимость была основным препятствием для принятия. На некоторых рынках, где банки фокусируются на своих цифровых каналах, наблюдается нежелание инвестировать в технологию отделений. Некоторые банки, особенно во Франции, переводят операции с наличными в полностью самообслуживаемые банкоматы (ATM).
В: Какова текущая тенденция в отношении принятия TCR?
Шоу: Общее количество TCR выросло в 2023 году. Частично рост количества TCR можно объяснить тем, что TCD (устройства, не принимающие депозиты клиентов) заменяются на TCR, которые предлагают дополнительную функцию рециркуляции наличных, что позволяет кассирам более эффективно работать с наличными и уделять больше времени продажам и консультационным услугам.
США являются крупнейшим рынком TCR, наличные деньги в США устойчивы, и банки стремятся внедрить автоматизацию наличных в рамках своих стратегий оптимизации работы отделений.
Однако было несколько крупных рынков, где установленная база TCR снизилась в 2023 году. Поскольку несколько банков по всему миру инвестировали в цифровые каналы, они часто рационализировали сети отделений. Оставшиеся отделения часто видят меньше транзакций с наличными, чем в прошлом, что является препятствием для развертывания TCR
Тем не менее, ожидается, что глобальная установленная база TCR вырастет на 1% в течение прогнозируемого периода, что обусловлено проектами по трансформации филиалов, направленными на оптимизацию операций.
В: Что является движущей силой его роста?
Шоу: Рост на ключевых рынках обусловлен трансформацией отделений и желанием автоматизировать операции с наличными, чтобы освободить персонал отделений для концентрации на продажах и консультационных услугах. Банки трансформируют свои отделения, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и сделать отделения более прибыльными. Ключевым моментом в этом является эволюция роли кассира в роль «универсального банкира».
В: Как это может сократить расходы?
Шоу: TCR снижают расходы, делая операции с наличными более быстрыми и эффективными. Кассирам больше не нужно тратить время на поездки в хранилища наличных, чтобы пополнить свои денежные ящики, и гораздо меньше времени тратится на подсчет и обработку наличных
В: Как это может улучшить работу отделения?
Шоу: Опыт работы в отделении может быть улучшен с помощью TCR, поскольку они подходят для более открытых планировок. Поскольку сотрудники отделения не тратят много времени на обработку наличных, они могут свободно взаимодействовать с клиентами более осмысленным образом и предоставлять услуги с добавленной стоимостью.
В: Какие еще данные вы хотели бы выделить?
Шоу: Хотя цифровые платежи растут во всем мире, наличные деньги устойчивы, и поэтому банки ищут способы обслуживания постоянной потребности в наличных транзакциях. TCR позволяют банкам продолжать эффективно удовлетворять потребности своих клиентов, как корпоративных, так и индивидуальных.
Статья взята с atmmarketplace.com
Одной из функций банкоматов, которая привлекла много внимания - это рециркуляция наличных. Этот механизм позволяет банкоматам рециркулировать внесенные наличные для их последующего снятии, сокращая время, необходимое для пополнения и инкасации банкоматов, и, в свою очередь, повышая безопасность и качество обслуживания клиентов. Кроме того, некоторые банковские отделения используют Электронные кассиры с функцией кэш-ресайклинга для непосредственного хранения, сортировки и повторного использования наличных.
Однако, несмотря на эти преимущества, банковский мир не спешит внедрять TCR по многим причинам, включая затраты и стремление к цифровому банкингу за счет отделений.
Однако ситуация может измениться: исследование RBR Data Services показало, что в 2023 году на ключевых рынках было развернуто 140 000 TCR, что на 7% больше, чем в 2018 году. В США также было запущено 18 000 новых TCR.
Что движет этим ростом и достигают ли TCR переломного момента на рынке? Чтобы узнать больше, ATM Marketplace поговорил с Джиллиан Шоу, которая руководила исследованием Global Branch Transformation 2024 от RBR Data Services.
В: Что вы считаете основными компонентами кассового аппарата для рециркуляции наличных?
Шоу: TCR — это безопасные устройства, которые используются кассирами для хранения наличных и для денежных операций (снятие и внесение наличных клиентами). Они заменяют менее технологичные способы хранения наличных и предоставления кассовых услуг (например, денежные ящики).
Традиционно они используются сотрудниками отделений, но могут также использоваться и клиентами.
В: Почему исторически сложилось так, что уровень внедрения был низким?
Шоу: Стоимость была основным препятствием для принятия. На некоторых рынках, где банки фокусируются на своих цифровых каналах, наблюдается нежелание инвестировать в технологию отделений. Некоторые банки, особенно во Франции, переводят операции с наличными в полностью самообслуживаемые банкоматы (ATM).
В: Какова текущая тенденция в отношении принятия TCR?
Шоу: Общее количество TCR выросло в 2023 году. Частично рост количества TCR можно объяснить тем, что TCD (устройства, не принимающие депозиты клиентов) заменяются на TCR, которые предлагают дополнительную функцию рециркуляции наличных, что позволяет кассирам более эффективно работать с наличными и уделять больше времени продажам и консультационным услугам.
США являются крупнейшим рынком TCR, наличные деньги в США устойчивы, и банки стремятся внедрить автоматизацию наличных в рамках своих стратегий оптимизации работы отделений.
Однако было несколько крупных рынков, где установленная база TCR снизилась в 2023 году. Поскольку несколько банков по всему миру инвестировали в цифровые каналы, они часто рационализировали сети отделений. Оставшиеся отделения часто видят меньше транзакций с наличными, чем в прошлом, что является препятствием для развертывания TCR
Тем не менее, ожидается, что глобальная установленная база TCR вырастет на 1% в течение прогнозируемого периода, что обусловлено проектами по трансформации филиалов, направленными на оптимизацию операций.
В: Что является движущей силой его роста?
Шоу: Рост на ключевых рынках обусловлен трансформацией отделений и желанием автоматизировать операции с наличными, чтобы освободить персонал отделений для концентрации на продажах и консультационных услугах. Банки трансформируют свои отделения, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и сделать отделения более прибыльными. Ключевым моментом в этом является эволюция роли кассира в роль «универсального банкира».
В: Как это может сократить расходы?
Шоу: TCR снижают расходы, делая операции с наличными более быстрыми и эффективными. Кассирам больше не нужно тратить время на поездки в хранилища наличных, чтобы пополнить свои денежные ящики, и гораздо меньше времени тратится на подсчет и обработку наличных
В: Как это может улучшить работу отделения?
Шоу: Опыт работы в отделении может быть улучшен с помощью TCR, поскольку они подходят для более открытых планировок. Поскольку сотрудники отделения не тратят много времени на обработку наличных, они могут свободно взаимодействовать с клиентами более осмысленным образом и предоставлять услуги с добавленной стоимостью.
В: Какие еще данные вы хотели бы выделить?
Шоу: Хотя цифровые платежи растут во всем мире, наличные деньги устойчивы, и поэтому банки ищут способы обслуживания постоянной потребности в наличных транзакциях. TCR позволяют банкам продолжать эффективно удовлетворять потребности своих клиентов, как корпоративных, так и индивидуальных.
Статья взята с atmmarketplace.com
