Абсолют Банк обновил условия партнерства с платформой ДВИЖ, которая объединяет застройщиков, банки и клиентов в единую цифровую экосистему для сделок с недвижимостью. Ключевое нововведение — подключение банка к платформе по сверхбыстрому протоколу API.
Теперь обмен данными между банком и застройщиками происходит в режиме реального времени. Информация о клиенте, выбранном объекте и параметрах заявки передаётся мгновенно, без участия человека. В результате время принятия решения по ипотечной заявке сокращается до нескольких минут. Клиент может получить предварительное одобрение ещё на этапе бронирования квартиры.
Запущен также Личный кабинет ипотечного клиента на сайте банка, созданный совместно с платформой ДВИЖ. В нём можно заполнить анкету, загрузить документы без посещения отделения, отслеживать статус заявки в реальном времени и получить решение в течение нескольких минут.
После одобрения дальнейшее оформление сделки происходит через персонального менеджера Абсолют Банка. Специалист сопровождает клиента на всех последующих этапах: от подготовки договоров до выдачи кредита и регистрации сделки.
Управляющий директор цифровых сервисов и продаж Иван Любименко отметил, что банк стремится сделать ипотечный процесс максимально комфортным, убрав барьеры на самом важном этапе — получении одобрения. При этом банк сохраняет персональное сопровождение: после одобрения с клиентом работает опытный менеджер. Гибридный формат «цифровая скорость плюс человеческое участие» банк считает оптимальной моделью для современного ипотечного сервиса.
Раньше клиент подавал заявку, ждал ответа днями, терял время и нервы. Теперь ключевой этап — одобрение — укладывается в минуты. При этом банк не убирает человека полностью, а оставляет менеджера на финальных этапах, где важны разъяснения и контроль. Это разумный баланс между скоростью и качеством обслуживания. Вопрос в том, как быстро другие банки подтянутся к такому уровню автоматизации и насколько широко будет распространена практика предварительного одобрения ещё на этапе бронирования. Но тренд задан: ипотека перестаёт быть бюрократическим квестом.
Источник: bankinform.ru
Теперь обмен данными между банком и застройщиками происходит в режиме реального времени. Информация о клиенте, выбранном объекте и параметрах заявки передаётся мгновенно, без участия человека. В результате время принятия решения по ипотечной заявке сокращается до нескольких минут. Клиент может получить предварительное одобрение ещё на этапе бронирования квартиры.
Запущен также Личный кабинет ипотечного клиента на сайте банка, созданный совместно с платформой ДВИЖ. В нём можно заполнить анкету, загрузить документы без посещения отделения, отслеживать статус заявки в реальном времени и получить решение в течение нескольких минут.
После одобрения дальнейшее оформление сделки происходит через персонального менеджера Абсолют Банка. Специалист сопровождает клиента на всех последующих этапах: от подготовки договоров до выдачи кредита и регистрации сделки.
Управляющий директор цифровых сервисов и продаж Иван Любименко отметил, что банк стремится сделать ипотечный процесс максимально комфортным, убрав барьеры на самом важном этапе — получении одобрения. При этом банк сохраняет персональное сопровождение: после одобрения с клиентом работает опытный менеджер. Гибридный формат «цифровая скорость плюс человеческое участие» банк считает оптимальной моделью для современного ипотечного сервиса.
Раньше клиент подавал заявку, ждал ответа днями, терял время и нервы. Теперь ключевой этап — одобрение — укладывается в минуты. При этом банк не убирает человека полностью, а оставляет менеджера на финальных этапах, где важны разъяснения и контроль. Это разумный баланс между скоростью и качеством обслуживания. Вопрос в том, как быстро другие банки подтянутся к такому уровню автоматизации и насколько широко будет распространена практика предварительного одобрения ещё на этапе бронирования. Но тренд задан: ипотека перестаёт быть бюрократическим квестом.
Источник: bankinform.ru
